Política de reembolso
Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en trendimora.support@gmail.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [La dirección se facilitará por correo electrónico].
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en trendimora.support@gmail.com.
Productos dañados o problemas con el pedido
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas y ponerte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta algún defecto, está dañado o has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución.
Excepciones / Artículos no retornables
Determinados tipos de artículos no pueden ser devueltos, como:
- Productos perecederos, como alimentos, flores o plantas.
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos de cuidado personal, como productos de belleza.
- Materiales peligrosos.
- Líquidos inflamables.
- Gases.
Si tienes alguna duda sobre si tu artículo puede ser devuelto, ponte en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución haya sido aceptada, realizar una nueva compra por separado del artículo que deseas.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificar tu decisión.
El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente mediante el método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede necesitar un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en trendimora.support@gmail.com